1、注重酒店品牌的宣傳與鞏固是酒店業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的一大趨勢(shì)，這對(duì)于酒店的集團(tuán)化管理是大有好處的，而對(duì)于非酒店集團(tuán)的酒店來(lái)說(shuō)則是極為不利的。但另一方面，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，客人對(duì)于那些提供同樣服務(wù)、同樣預(yù)定電話(huà)號(hào)碼和在同樣的地方做廣告宣傳的酒店品牌很難區(qū)分并留下深刻印象。當(dāng)酒店服務(wù)成為一種標(biāo)準(zhǔn)化商品時(shí)，顧客的選擇將大部分取決于價(jià)格。  

　　2、精品酒店的經(jīng)營(yíng)者們?nèi)绻胛L(zhǎng)期客戶(hù)，就應(yīng)該在保持其獨(dú)特魅力的同時(shí)注重舒適化。線(xiàn)條簡(jiǎn)單、裝潢個(gè)性、富有藝術(shù)感但缺乏舒適感的酒店是不能長(zhǎng)久地吸引客人的。  

　　3、將來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體效果進(jìn)行面對(duì)面的視覺(jué)交流(Video　Communication)，將大大減少人們進(jìn)行商務(wù)旅行的頻率，這將影響酒店業(yè)的發(fā)展。  

　　4、酒店的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即解雇那些總對(duì)客人說(shuō)："那不可能"的員工。  

　　5、如果酒店的經(jīng)營(yíng)者真心地希望客人使用客房中的電話(huà)撥打長(zhǎng)途，那為什么不向他們提供更為合理的價(jià)格呢？拿美國(guó)來(lái)說(shuō)，大家都知道，以5美分/分鐘的價(jià)格就可撥打美國(guó)境內(nèi)的任何一個(gè)地方。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，完全有實(shí)力做到這一點(diǎn)甚至做得更好，5美分/分鐘的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)將使您的酒店與眾不同。  

　　6、同樣，當(dāng)面臨在兩家實(shí)力相當(dāng)?shù)木频曛羞x擇時(shí)，很多客人更愿意選擇在客房中有上網(wǎng)系統(tǒng)的酒店居住，即使他們要為這項(xiàng)服務(wù)付錢(qián)，或者即使這家酒店不提供早餐。  

　　7、為什么大部分酒店不能提供快速退房系統(tǒng)，例如在客人退房當(dāng)天的早晨將帳單從客人居住的房間門(mén)底下悄悄推進(jìn)去？